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关于2018年三季度市政府门户网站“百姓谈”栏目网帖回复情况的通报

日期：2018-11-02 15:46 来源：本网站

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各区、县（市）人民政府，市政府各委、办、局，各有关单位：

三季度，在各单位共同努力下，市政府门户网站“百姓谈”栏目网帖回复工作取得了较好成效，现将有关情况通报如下：

本季度，“百姓谈”栏目共分发网帖6416个，各单位回复6222个,回复率97%。网帖问题涉及72个单位，主要内容集中在公安、社保、交通、城市管理等方面，占分发网帖总数的58%。绝大多数单位能够积极、认真对待网民来帖，为百姓释疑解惑，排忧解难，得到网民广泛认可。市公安局、市人社局、市社保局依然保持认真负责、及时高效的工作作风,为公众解决了大量涉及道路拥堵、出行困难、户籍办理、各类保险、劳动者权益等问题。南岗、道里、香坊、平房等区城管部门对市民投诉的露天烧烤、噪声污染等问题重拳出击、及时处理，不分时段进行检查，保证市民有一个清新干净的生活环境。在这些部门的努力下，这类问题的投诉较2017年同期减少15%。进入夏季后，我市许多公交线路更换新车，但票价也随之上涨，市民对此意见很大，市交通运输局针对这一问题，多次耐心向市民解释说明，做好安抚工作。此外，网帖回复工作比较好的还有哈投集团、哈住房公积金中心、市住建委、市教育局等单位。

本季度，“百姓谈”栏目网帖回复工作仍存在一些问题。一是个别单位对市民投诉虽然回复“已经清理”或“已经处理”，但实际情况却未改善，市民质问相关部门工作不作为，推诿敷衍。二是网帖回复内容仍然存在错别字、乱码、语气不当等问题。三是个别单位网帖回复不及时。超期未回复网帖较多单位有市环保局、哈西办，超期末回复网帖分别为20个、15个。

附件：2018年三季度“百姓谈”栏目网帖回复情况统计表

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2018年10月19日

附件

2018年三季度“百姓谈”栏目网帖回复情况统计表

序号	部门	接收（个）	回复（个）	回复率（%）
1	市公安局	1110	1110	100
2	市人社局	581	579	99.7
3	市交通运输局	497	490	98.6
4	道里区政府	494	494	100
5	南岗区政府	390	370	94.9
6	哈公积金中心	384	380	99
7	香坊区政府	383	363	94.8
8	松北区政府	380	325	85.5
9	哈投集团	291	291	100
10	市住建委	290	285	98.3
11	道外区政府	286	277	96.9
12	市社保局	219	217	99.1
13	市不动产登记中心	121	119	98.3
14	市教育局	101	101	100
15	市环保局	90	71	78.9
16	平房区政府	81	80	98.8
17	哈供电公司	65	56	86.2
18	哈地铁集团	54	53	98.1
19	呼兰区政府	41	41	100
20	哈西办	40	24	60
21	市民政局	37	37	100
22	哈交通集团	34	34	100
23	哈中庆燃气公司	32	30	93.8
24	哈供水集团	32	28	87.5
25	市发改委	30	30	100
26	市城乡规划局	30	29	96.7
27	市市场监管局	29	28	96.6
28	市城管局	28	27	96.4
29	市税务局	28	28	100
30	双城区政府	24	22	91.7
31	哈排水集团	22	22	100
32	市卫生计生委	18	18	100
33	阿城区政府	18	17	94.4
34	市司法局	17	17	100
35	市财政局	17	17	100
36	宾县政府	13	12	92.3
37	尚志市政府	11	11	100
38	依兰县政府	9	9	100
39	市国土局	7	7	100
40	巴彦县政府	7	6	85.7
41	市文广新局	6	6	100
42	市安全监管局	6	6	100
43	市统计局	5	5	100
44	五常市政府	5	5	100
45	市残联	4	4	100
46	哈龙江网络	4	3	75
47	延寿县政府	4	2	50
48	市科技局	3	3	100
49	市法制办	3	3	100
50	市国资委	3	3	100
51	市档案局	3	3	100
52	市农委	2	2	100
53	市民族宗教局	2	1	50
54	市畜牧兽医局	2	1	50
55	市旅游委	2	0	0
56	市食药监管局	2	2	100
57	木兰县政府	2	1	50
58	方正县政府	2	2	100
59	通河县政府	2	2	100
60	市水务局	1	1	100
61	市林业局	1	1	100
62	市商务局	1	1	100
63	市人防办	1	1	100
64	市工信委	0	0	0
65	市粮食局	0	0	0
66	市审计局	0	0	0
67	市投资促进局	0	0	0
68	市体育局	0	0	0
69	市外侨办	0	0	0
70	市气象局	0	0	0
71	市供销社	0	0	0
72	市政府门户网站	9	9	100
	总计	6416	6222	97

说明：网帖接收数量为2018年7月1日至2018年9月30日期间接收的网帖数，回复数量统计时间截止到2018年10月10日。

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